Casino Playa de las Américas es un establecimiento de juego presencial situado en la zona turística de Playa de las Américas, en el sur de Tenerife (Islas Canarias, España). Como casino físico que opera en territorio español, aplica las medidas de control de acceso y protección de los jugadores exigidas por la normativa autonómica de Canarias en materia de juego.
Este documento recoge las condiciones de acceso, las restricciones vigentes, las obligaciones del visitante y el marco general de responsabilidad aplicable a la actividad del casino.
1. Marco normativo aplicable
Casino Playa de las Américas opera bajo la regulación de la Comunidad Autónoma de Canarias, que establece los requisitos legales en materia de acceso a locales de juego, protección de colectivos vulnerables y control de la actividad de juego presencial. El cumplimiento de esta normativa es obligatorio y no está sujeto a la voluntad del visitante.
Entre las obligaciones legales del establecimiento se encuentran la verificación de la identidad de los visitantes, la restricción de acceso a menores de edad y la exclusión de personas incluidas en registros oficiales de prohibición de acceso al juego.
2. Condiciones de acceso al establecimiento
El acceso a las instalaciones de Casino Playa de las Américas está sujeto a las siguientes condiciones, de obligado cumplimiento para todos los visitantes.
Edad mínima requerida
Solo pueden acceder al casino personas mayores de 18 años. Esta restricción se aplica sin excepciones a todas las áreas del establecimiento, incluida la sala de máquinas y la sala principal de juegos de mesa.
Identificación obligatoria
Todo visitante debe presentar en recepción un documento de identidad original y en vigor. Se aceptan los siguientes documentos:
- Documento Nacional de Identidad (DNI)
- Pasaporte
- Permiso de conducir
No se admiten fotocopias ni documentos caducados. El registro del visitante en recepción es un requisito previo al acceso y forma parte del procedimiento de control establecido por la normativa vigente.
Prohibición de acceso por registro oficial
No pueden acceder al casino las personas incluidas en registros de prohibición de acceso al juego. En España, estos registros son gestionados por las comunidades autónomas y recogen tanto las exclusiones voluntarias solicitadas por el propio interesado como las impuestas por resolución administrativa o judicial.
Si un visitante figura en alguno de estos registros, el personal del casino está obligado a denegar el acceso, con independencia de cualquier otra circunstancia.
Prohibición de objetos peligrosos
No se permite la entrada al establecimiento a personas que porten armas u objetos que puedan considerarse peligrosos. El personal del casino puede solicitar la revisión de pertenencias en el marco de los protocolos de seguridad del establecimiento.
3. Autoexclusión y registros de prohibición de acceso
3.1. Registro de autoexclusión autonómico
La normativa española permite a cualquier persona solicitar su inclusión voluntaria en el registro de prohibición de acceso a casinos y otros locales de juego gestionado por la Comunidad Autónoma de Canarias. Esta medida constituye una herramienta de protección personal que el interesado puede activar de forma voluntaria cuando considera que el juego puede suponer un riesgo para su bienestar o el de su entorno.
Una vez inscrito en el registro, el acceso al casino queda vetado de forma automática. El personal del establecimiento aplica este control en el momento del registro en recepción, mediante la verificación de la identidad del visitante.
3.2. Exclusión por resolución administrativa o judicial
Además de la autoexclusión voluntaria, existen supuestos en los que la prohibición de acceso puede ser impuesta por resolución de la autoridad competente. En estos casos, la exclusión tiene carácter obligatorio y el casino está legalmente obligado a hacerla efectiva.
3.3. Solicitud de inclusión en el registro
Para solicitar la inclusión en el registro de autoexclusión, el interesado debe dirigirse a los organismos competentes de la Comunidad Autónoma de Canarias. Casino Playa de las Américas no gestiona directamente este registro ni puede tramitar solicitudes de autoexclusión en nombre del visitante, pero sí aplica las restricciones derivadas de dicho registro en el momento del control de acceso.
4. Obligaciones del visitante
El visitante que accede a Casino Playa de las Américas asume las siguientes obligaciones:
- Presentar documentación de identidad válida en el momento del registro en recepción.
- Declarar, mediante su presencia, que cumple el requisito de edad mínima establecido.
- No acceder al establecimiento si se encuentra incluido en algún registro de prohibición de acceso al juego.
- Respetar las normas internas del casino, incluidas las relativas al comportamiento en sala, el uso de las instalaciones y las instrucciones del personal.
- No facilitar el acceso a terceros que no cumplan los requisitos de acceso establecidos.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones puede dar lugar a la denegación o retirada del acceso al establecimiento, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
5. Señalización e información en sala
De acuerdo con la normativa española aplicable a los locales de juego, Casino Playa de las Américas debe disponer de información visible sobre los riesgos asociados al juego, la edad mínima de acceso y los recursos disponibles para personas con problemas relacionados con el juego. Esta señalización forma parte de las obligaciones legales del establecimiento y no depende de la solicitud del visitante.
El casino dispone asimismo de hojas de reclamaciones a disposición de los visitantes que deseen formular una queja o incidencia relacionada con el servicio o con la aplicación de las normas del establecimiento.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con las condiciones de acceso, las normas del establecimiento o cualquier cuestión de carácter administrativo, el visitante puede contactar directamente con Casino Playa de las Américas a través de los siguientes medios:
Teléfono: +34 922 79 37 58
Teléfono alternativo: +34 922 79 37 12
El casino se encuentra ubicado junto al hotel H10 Gran Tinerfe, en la zona de Playa de las Américas / Costa Adeje, Tenerife, Islas Canarias, España.